Gizlilik Politikası

Gralmondex olarak, çiçek mağazası yönetimi eğitimi alanında hizmet verirken kişisel verilerinizin güvenliğini ve gizliliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmış olup, web sitemiz üzerinden toplanan verilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

HAFIZİYE MAH, KAZIM KARABEKİR CADDESİ, Ercişli Emrah Çk. NO.4, 65100 İpekyolu/Van adresinde kayıtlı şirketimiz, veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir. Platform üzerindeki tüm veri işleme faaliyetlerimiz şeffaf ve yasal çerçevede gerçekleştirilmektedir.

Eğitim hizmetlerimizden faydalanabilmeniz ve size daha iyi hizmet sunabilmemiz için aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileriniz (telefon, e-posta adresi)
• Doğum tarihi ve yaş bilgisi
• Mesleki deneyim ve eğitim geçmişi
• Çiçek mağazacılığı alanındaki ilgi alanlarınız
• Website kullanım verileri ve çerez bilgileri
• Ödeme ve fatura bilgileri
• Eğitim sürecindeki performans verileri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Kayıt Formları: Website üzerinden eğitim programlarımıza kayıt olurken doldurduğunuz formlar aracılığıyla temel bilgilerinizi topluyoruz. Bu süreçte verdiğiniz bilgilerin doğruluğu sizin sorumluluğunuzdadır.

İletişim Kanalları: Telefon, e-posta veya canlı destek hattı üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, konuşma kayıtları ve mesaj içerikleri saklanabilir. Bu kayıtlar hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılır.

Teknik Veriler: Website ziyaretiniz sırasında IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz ve sayfa görüntüleme verileri otomatik olarak kaydedilir. Bu veriler sitenin performansını iyileştirmek için analiz edilir.

Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

Eğitim Hizmetleri: Çiçek mağazası yönetimi eğitimlerimizi size uygun şekilde sunmak, ders materyallerini hazırlamak ve öğrenim sürecinizi takip etmek için verilerinizi kullanırız.

İletişim ve Bilgilendirme: Eğitim programları hakkında güncellemeler, yeni kurs duyuruları ve önemli bilgilendirmeleri size ulaştırmak amacıyla iletişim bilgilerinizi kullanırız.

Hizmet Geliştirme: Eğitim kalitemizi artırmak, yeni programlar geliştiirmek ve mevcut hizmetlerimizi iyileştirmek için geri bildirim verilerinizi analiz ederiz.

Hukuki Yükümlülükler: Yasal mevzuat gereği tutmak zorunda olduğumuz kayıtları ve mali belgeleri saklarız.

KVKK kapsamında sahip olduğunuz temel haklarınız şunlardır:

Bu haklarınızı kullanmak için yazılı başvurunuzu kimlik belgenizle birlikte support@gralmondex.pro adresine gönderebilir veya şirket adresimize posta ile ulaştırabilirsiniz. Başvurularınız 30 gün içerisinde değerlendirilerek yanıtlanacaktır.

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için modern teknik ve idari önlemler almaktayız. Sunucularımız güncel güvenlik protokolleri ile korunmakta, veriler şifrelenerek saklanmaktadır.

Belirtilen süreler sonunda verileriniz güvenli şekilde imha edilir veya anonimleştirilerek istatistiksel amaçlarla kullanılabilir.

Website deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Zorunlu çerezler site işlevselliği için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz. Analitik çerezler ise site kullanımını analiz etmek için kullanılır ve tarayıcı ayarlarından kontrol edilebilir.

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Ancak aşağıdaki istisnai durumlar söz konusu olabilir:

Hukuki Zorunluluklar: Mahkeme kararları, savcılık soruşturmaları veya yasal düzenlemeler gereği verilerinizi yetkili kurumlara sunabiliriz.

Hizmet Sağlayıcılar: Teknik altyapı, ödeme işlemleri ve müşteri destek hizmetleri için çalıştığımız güvenilir iş ortaklarımızla sınırlı veri paylaşımı yapabiliriz. Bu durumda veri işleme sözleşmeleriyle güvenlik sağlanır.

Anonim Veriler: Kimliğinizi tespit edilemeyecek şekilde anonimleştirilmiş istatistiksel veriler sektörel araştırmalar için kullanılabilir.